Страх в организациях

Ум и сердце лидера


⇐ Ум и сердце лидера.

В рабочей среде могут наблюдаться различные формы страха: страх ошибки, изменений, личных потерь, страх перед боссом. Все они мешают сотрудникам раскрывать свой потенциал, вносить улучшения в работу, подвергать сомнению существующее положение вещей, внедрять необходимые изменения. Страх уничтожает уверенность человека в себе и делает его беспомощным, ослабляя лояльность, энтузиазм, воображение и мотивацию.

Аспекты страха

Возможно, самыми негативными аспектами страха в рабочей среде являются разрушение им взаимного доверия и затруднение общения. Зачастую люди не решаются высказывать свои мнения по поводу рабочих проблем, опасаясь нежелательной огласки. Опрос сотрудников американских компаний показал, что 70% персонала «держат язык за зубами», потому что боятся нежелательной огласки; 27% сообщили, что молчат под угрозой потери доверия или репутации. Другие боятся поломать карьеру, испортить отношения с начальником, потерять работу, выставить себя на всеобщее осмеяние. Страх высказать свое мнение заставляет сотрудников скрывать возникающие проблемы и недостатки, а также умалчивать о возможных улучшениях. Во многом такая обстановка создается стараниями топ-менеджеров, зачастую плохо владеющих навыками общения и взаимодействия. Атмосфера страха препятствует установлению обратной связи. В результате у руководителей создается ложное представление о действительности - и они принимают ошибочные решения.

Взаимоотношения с лидером

От руководителя во многом зависит, какая атмосфера царит в организации и в какой мере в ней присутствует страх. По собственному опыту мы знаем, что о плохих новостях легче сообщать одним людям, чем другим. Нам гораздо проще общаться с понимающим и чутким начальником или учителем, чем вести разговор с мрачным и раздражительным боссом. Взаимоотношения между руководителем и подчиненными являются главным фактором, определяющим обстановку в организации. Страх и недоверие - наследие традиционной иерархии, когда босс отдает распоряжение, а подчиненные торопятся его выполнять, угодливо вопрошая: «Чего еще изволите?» - по-прежнему господствуют во многих организациях. Однако руководители несут ответственность за создание новой среды, в которой сотрудники не опасались бы высказывать свои мнения. Лидеры должны стремиться вызывать любовь, а не страх подчиненных, освобождая людей и организации от тяжелого груза прошлых лет.

⇐ Ум и сердце лидера.