Джо Торри - тренер бейсбольной команды «New York Yankees»

Ум и сердце лидера


⇐ Ум и сердце лидера.

В какой степени эмоциональный интеллект влияет на эффективность лидера? Несомненно, он играет ключевую роль в успехе трансформационных и харизматических руководителей. Харизматические лидеры, как правило, прибегают к убеждению через эмоции и обращаются к чувствам подчиненных. Трансформационные лидеры создают образ будущего и мотивируют сотрудников воплотить мечты в реальность.

Джо Торри, тренер бейсбольной команды «New York Yankees», убежден: добиться успеха в спорте или работе можно, только если действуешь на пределе своих возможностей. Главную свою задачу он видит в том, чтобы помочь игрокам полностью раскрыть свой индивидуальный и командный потенциал, а это требует большой эмоциональной чуткости.

Торри хорошо знает всех игроков и относится к ним честно, с доверием и уважением - эти три принципа являются, как он считает, основой для налаживания конструктивных взаимоотношений. Тренер не произносит длинных вдохновляющих речей. Вместо этого он предпочитает общение один на один. Торри наблюдает, слушает и пытается понять нужды, мотивы поступков и проблемы каждого игрока, осознавая влияние личной жизни на действия спортсмена во время поединка. Если ему нужно решить какую-то проблему с игроком, он всегда делает это приватно, никогда не прибегая к угрозам, обвинениям или публичному унижению для мотивации людей и установления контроля над ними. Сохраняя конфиденциальность в личных вопросах, награждает игроков Торри всегда публично. Например, во время Всемирной серии бейсбольных соревнований 1999 года он отметил специальным призом Скотта Бросиса (Scoff Brosius), который, несмотря на смерть отца, не оставил команду и очень много сделал для нее. После победного финального матча Торри наградил каждого игрока за его индивидуальный вклад в успех всей команды.

Тренер понимает, что у каждого члена команды может наступить неожиданный спад в игре. И он никогда не изменял своего отношения к человеку только потому, что результаты последнего ухудшались. Его вера в игроков придает им уверенности в себе. Благодаря своей чуткости Торри создал успешную команду, где спокойно относятся к ошибкам и неудачам, потому что они неизбежны, и где эмоции имеют скорее положительный, чем отрицательный эффект требует использования компонентов эмоционального интеллекта. В самых разнообразных ситуациях харизматические и трансформационные лидеры проявляют уверенность в себе, решительность и настойчивость.

Высокий уровень самосознания в сочетании со способностью управлять своими эмоциями позволяет лидеру демонстрировать уверенность в себе и вызывать доверие и уважение подчиненных. Кроме того, умение управлять эмоциями других людей или сдерживать эти эмоции помогает лидеру объективно оценить потребности подчиненных, которые могут скрываться за непосредственным проявлением чувств. Сильный гнев или депрессия, например, способны усилить эгоцентричность руководителя и помешать ему понять нужды окружающих. Такой человек не может рассмотреть ситуацию с различных точек зрения.

Эмоциональное состояние лидера влияет на обстановку в группе, отделе или организации. Эмоции передаются от человека к человеку. Если мы находимся в обществе жизнерадостных и энергичных людей, их эмоции передаются и нам. И напротив, грустный человек способен вселить в нас уныние. Эта эмоциональная заразительность лидера, сохраняющего уравновешенность и внутреннюю мотивацию, служит примером для подчиненных, вдохновляет их и передает им его чувства. Оптимистичный и энергичный руководитель способен повысить активность всей организации. Чуткость и умение наладить взаимодействие помогают мотивировать, вдохновлять и объединять сотрудников.

Наверное, главное, что эмоциональный интеллект позволяет лидеру, - это возможность относиться к подчиненному как к целостной личности со своими чувствами, мнениями, идеями, потребностями, способностями и мечтами. Именно эмоциональный интеллект помогает руководителю развивать персонал и поддерживать высокую самооценку каждого сотрудника.

Эмоционально интеллектуальный лидер создает атмосферу доверия и уважения, наполняет смыслом работу подчиненных, так что они стремятся не только удовлетворить личные потребности, но и принести максимальную пользу организации.

⇐ Ум и сердце лидера.