Эмоциональный интеллект команды

Ум и сердце лидера


⇐ Ум и сердце лидера.

Большая часть работы в современных организациях, в том числе и на уровне топ-менеджеров, выполняется в командах. Хотя исследования эмоционального интеллекта в основном посвящены индивидуальным характеристикам, в последнее время растет интерес к эмоциональному интеллекту команд. Например, в одной научной работе было показано, что необученные команды с высоким уровнем эмоционального интеллекта участников достигают тех же результатов, что обученные команды с низким уровнем. Высокий уровень эмоционального интеллекта участников необученных команд помогал им адаптироваться к требованиям командной работы и заданиям.

Более того, как показывают исследования, эмоциональный интеллект может развиваться не только на индивидуальном уровне, но и на уровне целой команды. То есть вся группа способна становиться эмоционально интеллектуальной. Лидеры могут развивать ее эмоциональный интеллект через установку норм, поддерживающих хорошую рабочую атмосферу и положительно влияющих на состояние людей. К этим нормам относятся:

1) единство команды;

2) доверие ее участников друг к другу;

3) уверенность членов команды в том, что они могут быть эффективны и добьются общего успеха.

Умелые лидеры чутко воспринимают эмоциональное состояние команды и устраняют нормы, мешающие сотрудничеству и единству. Развитие эмоционального интеллекта группы означает устранение непродуктивных норм, привнесение эмоций в работу и понимание их влияния на деятельность группы. Это может вызывать определенные затруднения, поэтому лидеру необходимы одновременно и смелость, и эмоциональная чуткость. Только свободное выражение эмоций позволит повысить эмоциональный интеллект всей команды и результаты ее работы.

⇐ Ум и сердце лидера.