Системное мышление

Развитие мышления лидера


⇐ Развитие мышления лидера.

Системное мышление - это способность увидеть синергию целого, а не только его отдельные части, а также умение поддерживать изменения системных паттернов. Многих людей учат разделять систему (например, организацию) на дискретные части, а затем обеспечивать максимальную эффективность каждой из частей. Однако успех отделов не гарантирует успеха организации в целом. Иногда изменения одной части снижают эффективность всей системы.

Так, новые медикаменты позволили снизить смертность от СПИДа, в результате многие люди перестали опасаться этого заболевания и начали подвергать себя риску; число зараженных СПИДом вновь стало расти. Это свидетельствует о том, что система лечения СПИДа была недостаточно хорошо отлажена. Другой пример - отмена регулирования на рынке производства электроэнергии в Калифорнии. Согласно первоначальному замыслу, эта мера была призвана снизить цены для потребителей, но неправильное понимание всей системы дало обратный эффект, вызвавший политический и экономический кризис. Рассмотрим небольшой город, который без учета целостной системы был включен в программу дорожного строительства, направленную на решение проблем транспортной перегруженности. С появлением новых дорог увеличился поток людей, переезжающих жить за город. Это привело к усилению транспортной нагрузки, учащению пробок, более интенсивному загрязнению окружающей среды и беспорядочному расширению пригородов.

Следует отметить большое значение взаимодействия частей, составляющих систему (а ею может быть общество, автомобиль, человеческий организм, коммерческая или некоммерческая компания и т. д.). Системное мышление позволяет лидеру следить за динамикой развития организации, оценивая характер взаимоотношений между частями, составляющими целостную систему.

Организационные системы довольно сложны, поэтому здесь необходим целостный подход. Сложность систем способна подавлять лидеров и заставлять их терять уверенность в себе. Видение всей структуры, лежащей в основе организации, позволяет лидерам вносить улучшения в корпоративную деятельность. Но для этого требуется умение представить общую картину. Бывший главный исполнительный директор Xerox Canada Дэвид Мак-Камус (David McCamus) называл это «периферийным зрением». Оно помогает определить, как те или иные решения и действия влияют на целое.

Важным элементом системного мышления является способность выявить причинные циклы. По мнению Питера Сенга (Peter M. Senge), автора книги «Пятая дисциплина», реальность складывается из циклов, а не из отрезков, расположенных на одной прямой. Например, интенсивно растущая высокотехнологичная фирма быстро выпускает новые продукты. Это повышает доходы, что позволяет увеличить бюджет на научные исследования и обеспечить выпуск еще большего количества новых продуктов.

Однако здесь могут возникать и другие причинные циклы. С увеличением бюджета на научные исследования расширяется штат инженеров и научных работников. При этом управление персоналом должны осуществлять ведущие инженеры, которые вынуждены теперь тратить меньше времени на исследования и девелопмент, что негативно сказывается на выпуске новых продуктов, от которого, собственно, и зависит успех фирмы. Именно профессиональный уровень ведущих инженеров влияет на сохранение баланса между разработкой новых продуктов и управлением растущим штатом. В данной ситуации руководителям необходимо видеть целостную систему. Это позволит им направить ресурсы на обучение ведущих инженеров навыкам менеджмента и непосредственно на разработку и выпуск новой продукции. Без понимания всей системы руководители не смогут объяснить, почему расширение исследовательского бюджета увеличивает время на девелопмент и сокращает число новых продуктов, поступающих на рынок.

Другим элементом системного мышления является умение установить обратную связь, которую можно рассматривать как стимулятор или, наоборот, замедлитель роста. В случае разработки новых продуктов (мы имеем в виду предыдущий пример) руководители компании, поняв принцип функционирования системы, могут направить ресурсы на ускорение поставок новых продуктов на рынок, либо на приглашение новых инженеров, либо на обучение ведущих инженеров навыкам менеджмента. Руководители получат возможность управлять системой, если осмыслят ее концептуально. Без этого разработка новых продуктов замедлится, что негативно скажется на конкурентоспособности фирмы. Таким образом, именно системное мышление позволяет принимать правильные решения в подобных ситуациях.

⇐ Развитие мышления лидера.