Установление эффективной обратной связи

Практические навыки лидера


⇐ Практические навыки лидера.

Советы по установлению эффективной обратной связи

• Возьмите за правило регулярно поддерживать обратную связь. Не следует давать оценку результатов работы только во время ежегодных отчетов. Регулярная обратная связь помогает лидерам ставить перед сотрудником определенные цели, критиковать, вносить конкретные предложения, улучшать деятельность подчиненного.

• Рассказывайте истории из корпоративной жизни. Корпоративные истории имеют гораздо более сильный обучающий эффект, чем сухая оценка результатов деятельности, которая зачастую воспринимается как «разнос, регулярно устраиваемый шефом». Рассказы о событиях, произошедших в организации, сближают лидера и подчиненного, помогая им заново взглянуть на свои роли и круг ответственности.

• Отмечайте положительные моменты в деятельности подчиненного. Многие лидеры устанавливают обратную связь только в случаях возникновения серьезных проблем. Не следует забывать о благодарности сотруднику, вносящему большой вклад в общее дело. Обратная связь, ограничивающаяся только замечаниями и критикой, обескураживает и деморализует подчиненного. Умелые руководители находят способ отметить положительные моменты в работе даже не самых лучших сотрудников.

• Научите подчиненного воспринимать обратную связь как возможность для развития. Желательно, чтобы подчиненные адекватно воспринимали обратную связь и умели извлечь из нее пользу. Когда человек управляет эмоциями, возникающими в ответ на критику, он может использовать обратную связь в своих интересах. Например, один часто подвергавшийся критике сотрудник пришел к выводу, что ему просто неинтересно выполнять поручаемые задания. В результате он перешел в другой отдел, где работа оказалась для него более увлекательной.

⇐ Практические навыки лидера.